Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ausschließlich für Verträge zwischen Market Ramp Shoolgin & Pekarsky GbR (nachfolgend „MarketRamp") und Unternehmern, Freiberuflern sowie juristischen Personen, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit handeln (B2B). Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von diesen AGB ausgeschlossen.
2. Erstberatung
MarketRamp bietet eine kostenlose Erstberatung an. Diese umfasst in der Regel ein Gespräch von bis zu 60 Minuten. MarketRamp behält sich jedoch das Recht vor, diesen Zeitrahmen je nach Situation zu verkürzen oder zu verlängern. Ein Anspruch auf eine bestimmte Gesprächsdauer besteht nicht. Die Erstberatung begründet noch kein Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und MarketRamp. Entscheiden sich beide Parteien zur Zusammenarbeit, wird ein individueller Dienstleistungsvertrag aufgesetzt, der die vereinbarten Leistungen, Preise und Fristen verbindlich festlegt und auf diese AGB verweist. Der Vertragsschluss erfolgt in der Regel auf digitalem Weg per E-Mail, sofern nicht ausdrücklich eine andere Form vereinbart wird.
3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch die Unterzeichnung des individuellen Dienstleistungsvertrags durch beide Parteien zustande. Nach Vertragsunterzeichnung hat der Auftraggeber 7 Tage Zeit, die fällige Zahlung zu leisten. Die Zahlung ist auf das im Vertrag angegebene Geschäftskonto von Market Ramp Shoolgin & Pekarsky GbR zu überweisen. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist ein, ist MarketRamp berechtigt, den Vertrag als hinfällig zu betrachten und ist nicht verpflichtet, die vereinbarten Leistungen zu erbringen.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, mit Unterzeichnung des Vertrages folgendes anzugeben: vollständiger Name des Unterzeichners, Ausweisnummer (Personalausweis oder Reisepass), Steuernummer sowie Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sofern vorhanden. Der Auftraggeber bestätigt ausdrücklich, dass er diesen Vertrag im Rahmen seiner gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit abschließt und nicht als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB handelt. MarketRamp behält sich das Recht vor, einen gültigen Identitätsnachweis sowie einen Nachweis der gewerblichen Tätigkeit anzufordern und den Vertragsabschluss zu verweigern, sofern diese nicht erbracht werden.
4. Vergütung & Zahlungsbedingungen
MarketRamp unterscheidet zwischen drei Arten von Leistungen, die jeweils einem eigenen Abrechnungssystem unterliegen:
Die jeweils aktuell gültigen Standardpreise sind auf der Website von MarketRamp unter https://marketramp.de/unsere-preise.html einsichtbar. Die dort angegebenen Preise gelten vorbehaltlich individueller Vereinbarungen gemäß § 4.3 dieser AGB.
4.1 Projektbasierte Leistungen — einmalige Lieferungen mit definiertem Umfang und Abschlusspunkt:
•Projekte unter €500 → 100 % des vereinbarten Gesamtpreises sind vor Leistungsbeginn zu entrichten
•Projekte über €500 → 50 % des vereinbarten Gesamtpreises sind vor Leistungsbeginn zu entrichten, die verbleibenden 50 % des vereinbarten Gesamtpreises sind nach Erhalt der Vorschau oder Fertigstellungsmeldung innerhalb von 5 Tagen zu begleichen. Die Zahlungspflicht für die Restzahlung ist nicht von einer formellen Freigabe oder Abnahme abhängig — sie wird mit Erhalt der Vorschau oder Fertigstellungsmeldung fällig.
•Ausnahmen — 100 % des vereinbarten Gesamtpreises sind vor Leistungsbeginn zu entrichten, unabhängig vom Projektumfang:
–Copywriting — aufgrund der Art der Leistung ist keine Vorschau möglich, ohne die eigentliche Arbeit zu liefern
•Ausnahme — Bericht-basierte Leistungen über €500 (SEO Website-Analyse, SEO Implementierung, Digitale Marketingstrategie):
Bei diesen Leistungen ist der fertige Bericht gleichzeitig das Endprodukt — eine separate Vorschau vor der Lieferung ist nicht möglich. Daher gilt für Projekte über €500 mit 50/50-Zahlung: Nach Abschluss der Arbeiten erhält der Auftraggeber eine Fertigstellungsmeldung. Die verbleibenden 50 % sind innerhalb von 5 Tagen nach dieser Meldung zu überweisen. Nach Zahlungseingang wird der Bericht übergeben.
4.2 Retainer-basierte Leistungen — fortlaufende Leistungen, die wiederkehrend abgerechnet werden:
•Paid Ads Management wird ausschließlich als Retainer angeboten
•Die Arbeit beginnt erst nach Eingang der ersten monatlichen oder quartalsweisen Zahlung gemäß dem im Vertrag vereinbarten Abrechnungszeitraum und Paketumfang
•Die Abrechnung von Retainern sowie die Regelungen zu Verlängerung und Kündigung sind in § 6.2 Paid Ads Management, Abschnitt 2 „Kündigung & Verlängerung" dieser AGB beschrieben
•Retainer unterliegen nicht den Zahlungsregeln für projektbasierte Leistungen
4.3 Individuelle Preisvereinbarungen:
•Die auf der Website von MarketRamp angegebenen Preise sind Standardpreise und dienen als allgemeine Orientierung
•Für einzelne Projekte können je nach Umfang, Komplexität und Anforderungen individuelle Preise vereinbart werden
•Jede Abweichung vom Standardpreis wird im individuellen Vertrag, der von beiden Parteien unterzeichnet wird, klar festgehalten
•Der im Vertrag individuell vereinbarte Preis hat Vorrang vor den auf der Website angegebenen Standardpreisen
•Projekte unter €500 → 100 % des vereinbarten Gesamtpreises sind vor Leistungsbeginn zu entrichten
•Projekte über €500 → 50 % des vereinbarten Gesamtpreises sind vor Leistungsbeginn zu entrichten, die verbleibenden 50 % sind nach Erhalt der Vorschau oder Fertigstellungsmeldung innerhalb von 5 Tagen zu begleichen
•Abweichende Zahlungsregelungen können im individuellen Vertrag ausdrücklich vereinbart werden
•Für Ausnahmen bezüglich der Zahlungsstruktur — insbesondere bei Copywriting und bericht-basierten Leistungen — gilt § 4.1 dieser AGB
Individuelle Angebote & Kombinationsangebote:
MarketRamp behält sich das Recht vor, auf Anfrage individuelle Angebote zu erstellen — sowohl für Leistungen, die nicht in den Standardpaketen abgedeckt sind, als auch für Auftraggeber, die mehrere Leistungen gleichzeitig beauftragen. Die Erstellung eines individuellen Angebots liegt ausschließlich im Ermessen von MarketRamp.
5. Zahlungsmodalitäten
•Alle Zahlungen erfolgen ausschließlich per Banküberweisung (SEPA Überweisung)
•Alle Preise sind in Euro (€) — Zahlungen in anderen Währungen werden nicht akzeptiert
•Anfallende Währungsumrechnungskosten trägt ausschließlich der Auftraggeber
•Bei der Überweisung ist die Rechnungsnummer im Verwendungszweck anzugeben, um eine korrekte Zuordnung zu gewährleisten
•Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen für Geschäfte zwischen Unternehmern gemäß § 288 BGB
Mehrwertsteuer:
•Alle angegebenen Preise verstehen sich als Nettopreise und enthalten keine Umsatzsteuer
•Die gesetzliche Umsatzsteuer von derzeit 19 % wird auf allen Rechnungen gesondert ausgewiesen
6. Leistungsumfang & Abnahmeprozess
6.1 Allgemeine Bestimmungen
Die folgenden allgemeinen Regelungen gelten für alle Leistungen von MarketRamp, sofern im individuellen Vertrag oder in den nachfolgenden leistungsspezifischen Abschnitten nicht ausdrücklich anders vereinbart.
6.1.1 Annahme von Aufträgen
MarketRamp behält sich das Recht vor, jede Anfrage oder jeden Projektauftrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
6.1.2 Briefing & Vertragsgrundlage
Das Briefing für jede Leistung wird schriftlich im individuellen Vertrag festgehalten und dient als verbindliche Grundlage für die Leistungserbringung. Der genaue Inhalt des Briefings ist dem jeweiligen Leistungsabschnitt zu entnehmen.
6.1.3 Lieferfristen
Die Lieferfristen für alle Leistungen werden individuell im Dienstleistungsvertrag vereinbart. MarketRamp strebt die Einhaltung der vereinbarten Fristen an — bei Verzögerungen gilt § 7 dieser AGB.
6.1.4 Zahlungseingang & Leistungsbeginn
•Alle projektbasierten Leistungen beginnen ausschließlich nach Eingang der fälligen Zahlung gemäß § 4 dieser AGB
•Retainer-basierte Leistungen beginnen nach Eingang der ersten Zahlung gemäß § 4.2 dieser AGB
•Die finale Lieferung, Freigabe oder Übergabe des Zugangs erfolgt ausschließlich nach Eingang der vollständigen Zahlung gemäß § 4 dieser AGB
•Für Retainer-basierte Leistungen (Paid Ads Management) gelten die in § 4.2 und § 6.2 Paid Ads Management, Abschnitt 2 dieser AGB beschriebenen Zahlungsregelungen
6.1.5 Abnahme
Bei Leistungen, bei denen MarketRamp Inhalte im Auftrag des Auftraggebers veröffentlicht oder schaltet — wie Werbeanzeigen, Websiteinhalte oder andere vereinbarte Leistungen — ist eine schriftliche Freigabe des Auftraggebers vor der Veröffentlichung oder Schaltung erforderlich.
Bei visuellen Leistungen (Fotografie, Videografie, KI-Videowerbung, Grafikdesign) sowie Copywriting werden die finalen Dateien und Dokumente nach vollständiger Bezahlung an den Auftraggeber übergeben. Der Auftraggeber ist verpflichtet, die gelieferten Inhalte vor ihrer Verwendung zu prüfen.
Für alle Haftungsfragen im Zusammenhang mit der Abnahme und Nutzung gelieferter Inhalte gilt § 9 dieser AGB.
6.1.6 Lieferverzug
•Verzögert sich die Lieferung aufgrund von Umständen, die MarketRamp zu vertreten hat, wird der Auftraggeber unverzüglich informiert und ein neuer realistischer Liefertermin vereinbart. Ein Anspruch auf Schadensersatz wegen Lieferverzugs ist ausgeschlossen, sofern der Verzug nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens MarketRamp beruht.
•Verzögerungen durch den Auftraggeber — z.B. verspätetes Feedback, fehlende Materialien oder nicht erteilte Freigaben — verschieben die vereinbarten Lieferfristen um die entsprechende Anzahl von Werktagen. Bei anhaltender Verzögerung ohne Ankündigung gelten die Regelungen zur passiven Kündigung gemäß § 10 „Passive Kündigung (Auftraggeber reagiert nicht)" dieser AGB.
6.1.7 Preisgestaltung
Die Preise für alle Standardleistungen richten sich nach der zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung gültigen Preisliste von MarketRamp. Für individuelle Leistungen, Sonderpakete und Custom-Angebote wird der Preis individuell nach Umfang und Anforderungen festgelegt und im Vertrag schriftlich vereinbart.
6.1.8 Unterauftragnehmer
•MarketRamp behält sich das Recht vor, qualifizierte Unterauftragnehmer zur Erfüllung von Teilen oder der gesamten vereinbarten Leistungen einzusetzen
•MarketRamp bleibt unabhängig davon, ob Unterauftragnehmer eingesetzt werden, vollständig verantwortlich für die Qualität und rechtzeitige Lieferung aller Arbeiten
•Unterauftragnehmer unterliegen denselben Vertraulichkeits- und Qualitätsverpflichtungen wie MarketRamp
•Dem Auftraggeber werden für den Einsatz von Unterauftragnehmern keine zusätzlichen Kosten berechnet
6.1.9 Änderungen am vereinbarten Leistungsumfang
•Der vereinbarte Projektumfang wird zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung festgelegt
•Fordert der Auftraggeber Änderungen, die den vereinbarten Umfang erheblich erweitern oder verändern, behält sich MarketRamp das Recht vor:
–Ein überarbeitetes Angebot für die zusätzlichen Arbeiten zu erstellen
–Den Lieferzeitplan entsprechend anzupassen
–Umfangsänderungen abzulehnen, die die grundlegende Natur oder den vereinbarten Umfang des ursprünglichen Projekts wesentlich verändern
•Die Arbeit am zusätzlichen Umfang beginnt erst, nachdem der Auftraggeber das überarbeitete Angebot genehmigt und eine etwaige zusätzliche Zahlung eingegangen ist
6.1.10 Kommunikationspflicht des Auftraggebers
Der Auftraggeber ist verpflichtet, aktiv und rechtzeitig an der Durchführung des Projekts mitzuwirken. Konkret bedeutet dies:
•Rückmeldungen auf Entwürfe, Präsentationen oder Rückfragen von MarketRamp: innerhalb von 5 Werktagen
•Bereitstellung von Materialien, Inhalten oder Zugangsdaten nach Aufforderung: innerhalb von 5 Werktagen
•Vorhersehbare Abwesenheiten oder Verzögerungen sind MarketRamp vorab schriftlich mitzuteilen
•Bei Überschreitung dieser Fristen ohne Ankündigung gelten die Regelungen zu Lieferverzug und passiver Kündigung gemäß § 10 dieser AGB
6.1.11 Schriftliche Freigabe
Mündliche Freigaben — per Telefon, in persönlichen Gesprächen oder auf anderem nicht-schriftlichem Weg — sind rechtlich nicht bindend und gelten im Rahmen dieser AGB nicht als Freigabe. Jede Freigabe, die den Fortschritt eines Projekts ermöglicht oder die Verantwortung für Inhalte auf den Auftraggeber überträgt, muss schriftlich erfolgen. Eine E-Mail gilt als schriftliche Freigabe.
6.1.12 Aufrechnungsverbot
Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, eigene Forderungen gegen Forderungen von MarketRamp aufzurechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen, es sei denn, die Gegenforderung des Auftraggebers ist rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von MarketRamp schriftlich anerkannt.
6.1.13 Vorrang des individuellen Dienstleistungsvertrags
Für alle Leistungen von MarketRamp — einschließlich individuell vereinbarter und Custom-Leistungen — gelten die Bestimmungen dieser AGB, sofern im individuellen Dienstleistungsvertrag nicht ausdrücklich abweichende Regelungen schriftlich vereinbart wurden.
6.1.14 Definition — Geringfügige Korrekturen
Geringfügige Anpassungen innerhalb des ursprünglichen, vertraglich vereinbarten Umfangs gelten nicht als Änderungen am Leistungsumfang gemäß § 6.1.9 und werden ohne zusätzliche Kosten im Rahmen der vereinbarten Korrekturrunden abgewickelt.
Typischerweise inbegriffen nach finaler Lieferung (Beispiele — nicht abschließend):
•Behebung technischer Fehler oder Bugs
•Kleine Textkorrekturen — Tippfehler oder geringfügige Wortänderungen innerhalb bestehender Inhalte
•Geringfügige Anpassungen innerhalb der vereinbarten Gestaltungsrichtung
•Austausch von Materialien im gleichen Format und in der gleichen Größe
Was als geringfügige Korrektur gilt und was als neue Leistung berechnet wird, ist je nach Service unterschiedlich und in den jeweiligen Leistungsabschnitten unter § 6.2 beschrieben.
6.2 Leistungsbeschreibungen
Custom Webdesign:
1. Projektablauf
Grundlage jedes Custom Webdesign-Projekts ist die Auswahl eines der unten aufgeführten Pakete, das vor Vertragsabschluss verbindlich festgelegt wird.
1.1 Briefing
•Alle Projektanforderungen, Ziele, Präferenzen und Referenzen werden im individuellen Dienstleistungsvertrag vereinbart und dokumentiert
•Das Briefing-Dokument dient als verbindliche Grundlage für alle gestalterischen Entscheidungen
1.2 Checkpoint 1 — Konzept & Richtung
•Zeitpunkt: zu dem im Vertrag vereinbarten Zeitpunkt
•MarketRamp präsentiert Konzept, visuelle Richtung und Gestaltungselemente
•Die Freigabe des Auftraggebers ist schriftlich erforderlich, bevor mit der weiteren Arbeit fortgefahren wird
•Ohne schriftliche Freigabe wird die Arbeit nicht fortgesetzt
1.3 Checkpoint 2 — Struktureller Aufbau
•Zeitpunkt: zu dem im Vertrag vereinbarten Zeitpunkt
•MarketRamp präsentiert den strukturellen Aufbau — Layout, Navigation, Seitenstruktur
•Informeller Zwischenstand — keine formelle schriftliche Freigabe erforderlich
•Geringfügige Anpassungen auf Basis des Kundenfeedbacks werden in dieser Phase eingearbeitet
1.4 Checkpoint 3 — Lieferung
•Zeitpunkt: bei Fertigstellung des Projekts
•Der Auftraggeber erhält eine Vorschau der fertigen Website
•Ausschließlich geringfügige Korrekturen sind in dieser Phase möglich — siehe Definition unten
•Der vollständige Zugang zur Website wird ausschließlich nach Eingang der vollständigen Zahlung übergeben
Für die Definition geringfügiger Korrekturen gilt § 6.1.14 dieser AGB. Für Custom Webdesign gelten folgende Punkte als geringfügige Korrekturen:
•Behebung technischer Fehler oder Bugs
•Kleine Textkorrekturen — Tippfehler oder geringfügige Wortänderungen innerhalb bestehender Inhalte
•Geringfügige Farbanpassungen innerhalb der vereinbarten Gestaltungsrichtung
•Austausch von Bildern im gleichen Format und in der gleichen Größe
Nicht inbegriffen und werden separat berechnet:
•Hinzufügen neuer Sektionen oder Seiten
•Änderung der gesamten Gestaltungsrichtung
•Umfangreiche Überarbeitungen von Inhalten
•Hinzufügen neuer Funktionen, die nicht im ursprünglichen Leistungsumfang enthalten sind
•Jegliche Änderungen an Elementen, die bereits bei Checkpoint 1 freigegeben wurden
•Alles, was nicht ausdrücklich in der vereinbarten Leistungsbeschreibung aufgeführt ist
Unsere Webdesign-Pakete
Definition einer Sektion: Die folgende Definition dient zur Abgrenzung des Leistungsumfangs in den nachfolgenden Paketen. Eine Sektion ist ein eigenständiger, visuell abgegrenzter Inhaltsbereich der Seite — z.B. Hero, Über uns, Leistungen, Referenzen, Kontakt. Zusätzliche Sektionen über das im jeweiligen Paket enthaltene Limit hinaus sind als individuell vereinbarte Zusatzleistung möglich und werden separat in Rechnung gestellt.
Standard Paket:
Inbegriffen:
•1 individuell gestaltete und programmierte Seite (bis zu 6 Sektionen) + Impressum & Datenschutz — technisch vorbereitet, Rechtstexte werden vom Auftraggeber bereitgestellt
•1 Hero-Image-Gestaltung
•Professionelle Animationen entsprechend dem Design — Hover-Effekte, Scroll-Animationen und Übergänge inbegriffen
•Mobile Optimierung für alle gängigen Bildschirmgrößen und Endgeräte
•Vollständige technische On-Page-SEO und Code-seitige Performance-Optimierung — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Meta-Tags, Alt-Texte, Dateinamen, interne Verlinkungen, strukturierte Daten (Schema Markup), sauberen Code und Asset-Optimierung. Der Leistungsumfang von MarketRamp beschränkt sich auf die Code-seitige Optimierung — die tatsächliche Ladegeschwindigkeit wird maßgeblich vom gewählten Hosting-Anbieter des Auftraggebers beeinflusst.
•Sitemap und Google-Lesedateien
•Professionelle Videowiedergabe mit individuellem, anpassbarem Player — schnellere Ladezeiten, keine Fremdwerbung, optimiert für alle Bildschirmgrößen und Endgeräte. Der Auftraggeber benötigt einen Mux-Account (kostenloser Tarif verfügbar)
•Google Analytics Integration — auf Anfrage, ohne Aufpreis
•Cookie-Banner Integration — auf Anfrage. Der Leistungsumfang von MarketRamp umfasst ausschließlich die technische Verbindung zwischen der Website und der Cookie-Consent-Plattform. Rechtstext, Verwaltung der Plattform und DSGVO-Konformität liegen in der Verantwortung des Auftraggebers.
Plus Paket:
Inbegriffen:
•Bis zu 5 Seiten (bis zu 6 Sektionen pro Seite) + Impressum & Datenschutz — technisch vorbereitet, Rechtstexte werden vom Auftraggeber bereitgestellt
•Navigationsmenü
•Kontaktseite mit Formular inbegriffen — zählt als eine der 5 Seiten
•1 Hero-Image-Gestaltung für die Startseite
•Professionelle Animationen entsprechend dem Design — Hover-Effekte, Scroll-Animationen und Übergänge inbegriffen
•Vollständige technische On-Page-SEO und Code-seitige Performance-Optimierung für jede Seite — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Meta-Tags, Alt-Texte, Dateinamen, interne Verlinkungen, strukturierte Daten (Schema Markup), sauberen Code und Asset-Optimierung. Der Leistungsumfang von MarketRamp beschränkt sich auf die Code-seitige Optimierung — die tatsächliche Ladegeschwindigkeit wird maßgeblich vom gewählten Hosting-Anbieter des Auftraggebers beeinflusst.
•H1-Überschrift + kurzer Einleitungsabsatz von MarketRamp für jede Seite — keyword-optimiert, Anpassungen durch den Auftraggeber möglich
•Bessere Informationshierarchie und Nutzerführung
•Platz für detaillierte Leistungs- und Inhaltsbeschreibungen
•Professionelles OG-Image Design für Social Media
•Professionelle Videowiedergabe mit individuellem, anpassbarem Player — schnellere Ladezeiten, keine Fremdwerbung, optimiert für alle Bildschirmgrößen und Endgeräte. Der Auftraggeber benötigt einen Mux-Account (kostenloser Tarif verfügbar)
•Google Analytics Integration — auf Anfrage, ohne Aufpreis
•Cookie-Banner Integration — gleiche Bedingungen wie im Standard-Paket
•Sitemap und Google-Lesedateien
•Alles aus dem Standard-Paket inbegriffen
Premium Paket:
Inbegriffen:
•Bis zu 10 Seiten (bis zu 6 Sektionen pro Seite) + Impressum & Datenschutz — technisch vorbereitet, Rechtstexte werden vom Auftraggeber bereitgestellt
•Navigationsmenü
•Kontaktseite mit Formular inbegriffen — zählt als eine der 10 Seiten
•1 Hero-Image-Gestaltung für die Startseite
•Professionelle Animationen entsprechend dem Design — Hover-Effekte, Scroll-Animationen und Übergänge inbegriffen
•Vollständige technische On-Page-SEO und Code-seitige Performance-Optimierung für jede Seite — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Meta-Tags, Alt-Texte, Dateinamen, interne Verlinkungen, strukturierte Daten (Schema Markup), sauberen Code und Asset-Optimierung. Der Leistungsumfang von MarketRamp beschränkt sich auf die Code-seitige Optimierung — die tatsächliche Ladegeschwindigkeit wird maßgeblich vom gewählten Hosting-Anbieter des Auftraggebers beeinflusst.
•Umfassende Content-Architektur für eine breite Auffindbarkeit bei Google
•Interne Verlinkungsstrategie — Seiten als kohärentes System verbunden
•H1-Überschrift + kurzer Einleitungsabsatz von MarketRamp für jede Seite — keyword-optimiert, Anpassungen durch den Auftraggeber möglich
•FAQ-Bereiche oder Case Studies — Struktur vorbereitet, Inhalte vom Auftraggeber bereitzustellen
•Spezialisierte Unterseiten für unterschiedliche Zielgruppen
•Logo-Vektorisierung inbegriffen — Umwandlung des bestehenden Logos des Auftraggebers in ein Vektorformat (SVG). Hinweis: Logo-Vektorisierung ist kein Logo-Design. Der Auftraggeber muss ein bestehendes Logo bereitstellen.
•OG-Image Design inbegriffen
•Professionelle Videowiedergabe mit individuellem, anpassbarem Player — schnellere Ladezeiten, keine Fremdwerbung, optimiert für alle Bildschirmgrößen und Endgeräte. Der Auftraggeber benötigt einen Mux-Account (kostenloser Tarif verfügbar)
•Google Analytics Integration — auf Anfrage, ohne Aufpreis
•Cookie-Banner Integration — gleiche Bedingungen wie im Standard-Paket
•Sitemap und Google-Lesedateien
•Alles aus dem Plus- und Standard-Paket inbegriffen
•Das Premium-Paket steht für ein hohes Maß an Detailgenauigkeit, handwerklicher Sorgfalt und gestalterischer Tiefe — jedes Element wird mit besonderer Aufmerksamkeit behandelt, von der Typografie und den Abständen bis hin zu den kleinsten visuellen Details. Das Ergebnis ist keine Website von der Stange, sondern ein durchdachtes, professionelles digitales Erlebnis, das die Marke in ihrer besten Form repräsentiert.
Custom Paket:
•Vollständig individuelle Lösung basierend auf den spezifischen Anforderungen des Auftraggebers
•Aufgebaut auf einem der Standardpakete als Grundlage, mit zusätzlichen Leistungen und Integrationen nach Vereinbarung
•Umfang, Lieferumfang und Preis werden individuell im Vertrag festgelegt
•MarketRamp behält sich das Recht vor, Custom-Projekte abzulehnen.
•Für das Custom Paket gelten alle Bestimmungen dieser AGB gemäß § 6.1.13, sofern im individuellen Dienstleistungsvertrag nicht ausdrücklich abweichende Regelungen schriftlich vereinbart wurden.
2. Verantwortung des Auftraggebers & Hinweise — Custom Webdesign
•Domain-Registrierung und -Verwaltung, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart
•Auswahl und Verwaltung des Hosting-Anbieters
•Bereitstellung aller Inhalte (Texte, Bilder, Logo, Videos usw.) sofern nicht als separater Service vereinbart
•Bereitstellung der rechtlich korrekten Texte für Impressum, Datenschutzerklärung und alle weiteren rechtlich erforderlichen Seiten sowie Prüfung dieser Texte auf rechtliche Korrektheit — der Auftraggeber trägt die volle Verantwortung für den rechtlichen Inhalt dieser Seiten
•Richtigkeit, Qualität und Nutzungsrechte aller bereitgestellten Inhalte
•Bereitstellung aller erforderlichen Zugangsdaten und Konfigurationsdetails für Drittanbieter-Integrationen
•Rechtzeitige Rückmeldung und Freigabe an den vereinbarten Checkpoints
•Prüfung der Website vor dem Go-Live (Freischaltung)
•Nach Abschluss des Projekts und Übergabe aller Zugangsdaten empfiehlt MarketRamp dem Auftraggeber, alle Passwörter und Zugangsdaten zu ändern. Die Umsetzung dieser Empfehlung liegt in der Verantwortung des Auftraggebers.
•Rechtzeitige Kommunikation und Rückmeldung gemäß § 6.1.10 dieser AGB
•Der Auftraggeber ist verpflichtet, gelieferte Inhalte vor der öffentlichen Verwendung selbst zu prüfen, oder — sofern MarketRamp die Inhalte im Auftrag des Auftraggebers veröffentlicht — wie im Vertrag vereinbart wurde, diese vorab schriftlich freizugeben.
Voraussetzungen & Drittanbieter-Konten:
Obligatorisch (Voraussetzung für den Go-Live):
Leistung
Anbieter
Kosten
Domain
Wahl des Auftraggebers (z.B. IONOS, Strato, Namecheap)
Trägt der Auftraggeber
Hosting
Wahl des Auftraggebers (z.B. IONOS, Strato, Hetzner)
Trägt der Auftraggeber
Empfohlen für beste Performance & Analyse:
Leistung
Anbieter
Kosten
Videowiedergabe
Mux
Kostenloser Tarif verfügbar
Kontaktformular
Web3Forms (oder vergleichbar)
Kostenloser Tarif verfügbar
Cookie-Banner
Cookiebot (oder vergleichbar)
Kostenlose & kostenpflichtige Tarife
Analyse
Google Analytics
Kostenlos
•Domain und Hosting müssen vor dem Go-Live der Website aktiv sein
•Der Leistungsumfang von MarketRamp umfasst ausschließlich die technische Integration dieser Drittanbieter-Dienste in die Website — Auswahl, Verwaltung und Bezahlung der jeweiligen Accounts liegen beim Auftraggeber
•MarketRamp kann bei der Auswahl geeigneter Anbieter beraten — die endgültige Entscheidung liegt jedoch beim Auftraggeber
3. Nicht im Leistungsumfang inbegriffen
•Seitentexte / Copywriting — in Plus und Premium sind H1-Überschriften und Einleitungsabsätze inbegriffen, der restliche Seitentext ist vom Auftraggeber bereitgestellt oder als separater Service zu beauftragen
•Bilder und Videos — vom Auftraggeber bereitzustellen oder als separater Service zu beauftragen (Fotografie, Videografie, KI-Videowerbung)
•Logo-Design — Logo-Vektorisierung ist im Premium-Paket inbegriffen, Logo-Design ist in keinem Paket enthalten
•Rechtliche Beratung oder Erstellung von Rechtstexten (Impressum, Datenschutzerklärung usw.)
•Alles, was nicht ausdrücklich in der jeweiligen Paketbeschreibung aufgeführt ist
4. Haftung
Es gelten die allgemeinen Haftungsregelungen gemäß § 9 dieser AGB. Darüber hinaus gelten folgende service-spezifische Regelungen:
Gewährleistung:
Die visuellen Inhalte der Website (Texte, Bilder, Videos usw.) werden dem Auftraggeber vor der Einbindung zur schriftlichen Freigabe vorgelegt. Die Website selbst wird dem Auftraggeber nach vollständiger Bezahlung als Live-Version zur Verfügung gestellt. Ab diesem Zeitpunkt hat der Auftraggeber eine Frist von 4 Wochen, um die Website auf technische Fehler und Mängel zu prüfen, die direkt auf die Gestaltung oder den Code der Website zurückzuführen sind. Gemeldete Mängel innerhalb dieser Frist werden von MarketRamp geprüft und gegebenenfalls behoben. Nach Ablauf dieser Frist ohne Mängelrüge gilt die Website als vollständig abgenommen. In Abweichung von § 634a BGB wird die gesetzliche Gewährleistungsfrist für digitale Werke im B2B-Bereich vertraglich auf 4 Wochen ab Übergabe der Live-Website reduziert. Die Gewährleistungsfrist erlischt vorzeitig, sofern der Auftraggeber oder Dritte nach der Übergabe Änderungen am Code oder an der Struktur der Website vornehmen.
Drittanbieter-Dienste:
•Keine Haftung für Performance, Verfügbarkeit oder Ausfälle von Drittanbieter-Diensten, einschließlich Hosting-Anbieter, Cookie-Consent-Plattformen, Zahlungsanbieter, E-Mail-Marketing-Tools, CMS-Plattformen, Analyse-Tools sowie sonstige Drittanbieter-Integrationen oder Plugins
•Keine Haftung, wenn Drittanbieter-Dienste nach der Lieferung ihre Funktionalität ändern
•Keine Haftung für Darstellungsprobleme auf veralteten Browsern oder ungewöhnlichen Bildschirmgrößen — die Website wird auf aktuellen Standardbrowsern getestet (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
•Keine Haftung für Sicherheitslücken, die nach der Lieferung entstehen, insbesondere nach Änderungen durch den Auftraggeber oder Dritte
SEO (im Rahmen von Custom Webdesign):
•Keine Haftung für Ranking-Veränderungen aufgrund von Algorithmus-Updates, Domain-Alter, Backlink-Profil, Wettbewerberaktivitäten, Inhaltsrelevanz oder nach der Lieferung vorgenommenen Änderungen
•Keine Haftung für SEO-Faktoren, die außerhalb des Codes und der Struktur der Website liegen und nicht von MarketRamp kontrolliert werden
•SEO-Optimierung schafft die technische Grundlage — sie garantiert keine Spitzenpositionen in den Google-Suchergebnissen
Rechtliche Inhalte:
MarketRamp übernimmt keine Haftung für den rechtlichen Inhalt von Texten, die vom Auftraggeber bereitgestellt und auf der Website veröffentlicht wurden — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Impressum, Datenschutzerklärung und sonstige rechtlich relevante Inhalte.
Fotografie:
1. Projektablauf
1.1 Briefing
Stil, Stimmung, Zweck und Referenzen werden im individuellen Dienstleistungsvertrag vereinbart und dienen als verbindliche Grundlage für den Shooting-Termin.
1.2 Terminvereinbarung
Der Shooting-Termin wird nach Zahlungseingang schriftlich vereinbart. Der Shooting-Ort wird im Vertrag festgelegt.
Shooting-Zeiten:
•Shootings, die bis 18:00 Uhr beginnen → Standardpreis
•Shootings, die zwischen 18:00 und 21:00 Uhr beginnen → Aufpreis gemäß aktueller Preisliste
•Shootings, die zwischen 21:00 und 07:00 Uhr beginnen → individueller Preis nach Vereinbarung
•MarketRamp ist not verpflichtet, Shootings außerhalb der regulären Tageszeiten durchzuführen, sofern dies nicht ausdrücklich im Vertrag vereinbart wurde.
1.3 Shooting
Das Shooting findet zu dem im Vertrag vereinbarten Ort und dem vereinbarten Zeitpunkt statt. Ein Shooting-Termin ist im Paket inbegriffen.
1.4 Selektion
MarketRamp trifft eine professionelle Vorselektion der besten Aufnahmen und präsentiert dem Auftraggeber die Ergebnisse. Sind mehr als 10 bearbeitungsreife Fotos vorhanden, hat der Auftraggeber die Möglichkeit, seine bevorzugten Aufnahmen aus dieser Vorauswahl zu wählen. Ist dies nicht der Fall, werden alle geeigneten Aufnahmen bearbeitet und geliefert.
1.5 Bearbeitung & Lieferung
Die zur Bearbeitung bestimmten Fotos werden professionell bearbeitet und geliefert — mindestens 10 Aufnahmen. Geringfügige Bearbeitungsanpassungen nach der Lieferung sind inbegriffen. Stiländerungen oder Nachshoots nach erfolgter Auswahl gelten als neues Projekt und werden separat berechnet.
2. Verantwortung des Auftraggebers & Hinweise — Fotografie
•Einholung schriftlicher Abbildungsrechte (Model Release) von allen fotografierten Personen
•Suche, Kommunikation und Vergütung von Models — sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart
•Rechtzeitige Kommunikation und Rückmeldung gemäß § 6.1.10 dieser AGB
•Einholung von Genehmigungen für verwendete Locations sowie alle anfallenden Location-Kosten
•Dekoration, Requisiten, Styling und alle damit verbundenen Kosten und Organisation
•Sicherstellung, dass verwendete Requisiten, Produkte und Materialien keine Rechte Dritter verletzen
•Organisation und Kosten rund um die Vorbereitung und Durchführung des Shootings, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart
•Der Auftraggeber ist verpflichtet, gelieferte Inhalte vor der öffentlichen Verwendung selbst zu prüfen, oder — sofern MarketRamp die Inhalte im Auftrag des Auftraggebers veröffentlicht — wie im Vertrag vereinbart wurde, diese vorab schriftlich freizugeben.
3. Nicht im Leistungsumfang inbegriffen
•Nachshoots
•Location- oder Studiokosten
•Requisiten oder Styling
•Anfahrtskosten — werden individuell im Dienstleistungsvertrag vereinbart
•Alles, was nicht ausdrücklich in der obigen Leistungsbeschreibung aufgeführt ist
4. Haftung
Es gelten die allgemeinen Haftungsregelungen gemäß § 9 dieser AGB.
Videografie:
1. Projektablauf
1.1 Briefing
Zweck, Kernbotschaften, Stil, Stimmung und Referenzen werden im individuellen Dienstleistungsvertrag vereinbart und dienen als verbindliche Grundlage für den Dreh.
1.2 Terminvereinbarung
Der Drehtermin wird nach Zahlungseingang schriftlich vereinbart. Der Drehort wird im Vertrag festgelegt. MarketRamp ist not verpflichtet, Drehs außerhalb der regulären Tageszeiten durchzuführen, sofern dies nicht ausdrücklich im Vertrag vereinbart wurde.
1.3 Dreh
Der Dreh findet zu dem im Vertrag vereinbarten Ort und dem vereinbarten Zeitpunkt statt. Ein Drehtermin ist im Paket inbegriffen.
1.4 Rohschnitt
MarketRamp präsentiert dem Auftraggeber einen Rohschnitt — Storytelling, Pacing und Sound. Dies ist der letzte Zeitpunkt, an dem strukturelle Änderungen möglich sind. Die schriftliche Freigabe des Auftraggebers ist erforderlich, bevor mit dem nächsten Schritt fortgefahren wird. Ohne schriftliche Freigabe wird die Arbeit nicht fortgesetzt.
1.5 Stil & Details
Farbgebung, Effekte und Übergänge werden gemeinsam mit dem Auftraggeber besprochen und abgestimmt, bevor mit dem finalen Schnitt begonnen wird.
1.6 Finaler Schnitt & Lieferung
Das fertige Video wird geliefert. Geringfügige Korrekturen nach der Lieferung sind inbegriffen. Strukturelle Änderungen oder Nachproduktionen nach erfolgter Freigabe gelten als neues Projekt und werden separat berechnet.
2. Verantwortung des Auftraggebers & Hinweise — Videografie
•Einholung schriftlicher Abbildungsrechte (Model Release) von allen gefilmten Personen
•Suche, Kommunikation und Vergütung von Schauspielern oder Personen vor der Kamera — sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart
•Rechtzeitige Kommunikation und Rückmeldung gemäß § 6.1.10 dieser AGB
•Schriftliche Freigabe des Rohschnitts gemäß Schritt 1.4 — ohne diese Freigabe kann die Produktion nicht fortgesetzt werden
•Einholung von Genehmigungen für verwendete Locations sowie alle anfallenden Location-Kosten
•Dekoration, Requisiten, Styling und alle damit verbundenen Kosten und Organisation
•Sicherstellung, dass verwendete Requisiten, Produkte und Materialien keine Rechte Dritter verletzen
•Organisation und Kosten rund um die Vorbereitung und Durchführung des Drehs, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart
•Der Auftraggeber ist verpflichtet, gelieferte Inhalte vor der öffentlichen Verwendung selbst zu prüfen, oder — sofern MarketRamp die Inhalte im Auftrag des Auftraggebers veröffentlicht — wie im Vertrag vereinbart wurde, diese vorab schriftlich freizugeben.
Musik & Audio:
•MarketRamp verwendet lizenzfreie Musik aus lizenzierten Plattformen oder gemeinfreie Musikwerke
•Wünscht der Auftraggeber spezifische Musik oder lizenzpflichtige Titel, sind die anfallenden Lizenzkosten ausschließlich vom Auftraggeber zu tragen und vor Produktionsbeginn zu klären
3. Nicht im Leistungsumfang inbegriffen
•Nachproduktionen oder Nachshoots
•Location- oder Studiokosten
•Requisiten, Styling oder Schauspieler
•Anfahrtskosten — werden individuell im Dienstleistungsvertrag vereinbart
•Alles, was nicht ausdrücklich in der obigen Leistungsbeschreibung aufgeführt ist
4. Haftung
Es gelten die allgemeinen Haftungsregelungen gemäß § 9 dieser AGB.
KI-Videowerbung:
1. Projektablauf
1.1 Briefing
Zweck, Zielgruppe, Plattform, Format, Seitenverhältnis, Länge und Botschaft werden im individuellen Dienstleistungsvertrag vereinbart und dienen als verbindliche Grundlage für die Produktion.
1.2 Story & Stil-Freigabe (schriftlich)
Plot, Erzählstruktur und visueller Stil (z.B. realistisch, animiert, dramatisch) werden vor Produktionsbeginn schriftlich vereinbart und vom Auftraggeber freigegeben. Ohne schriftliche Freigabe beginnt die Produktion nicht.
1.3 Produktion
Das Video wird auf Basis der freigegebenen Story und des freigegebenen Stils mithilfe von KI-Technologie generiert. Skript, Audio und Musik werden nach der Generierung ergänzt, um bestmöglich zum erzeugten Material zu passen.
1.4 Lieferung & Überprüfung
Das fertige Video wird dem Auftraggeber zur Überprüfung präsentiert. Eine Korrekturschleife ist inbegriffen und umfasst:
•Änderungen am Copywriting & Texteinblendungen
•Änderungen an Audio & Musik
•Geringfügige zeitliche Anpassungen
2. Verantwortung des Auftraggebers & Hinweise — KI-Videowerbung
•Rechtzeitige Kommunikation und Rückmeldung gemäß § 6.1.10 dieser AGB
•Mit vollständiger Bezahlung und Übergabe des Videos übernimmt der Auftraggeber die volle rechtliche Verantwortung für die Nutzung und Veröffentlichung des Inhalts — gemäß § 9 dieser AGB
•Sicherstellung, dass der veröffentlichte Inhalt den Werbe- und Inhaltsrichtlinien der jeweiligen Plattform entspricht — MarketRamp übernimmt keine Verantwortung für Inhalte, die von Plattformen abgelehnt oder entfernt werden
•Einhaltung etwaiger Kennzeichnungspflichten für KI-generierte Inhalte gemäß geltendem Recht
•Der Auftraggeber ist verpflichtet, gelieferte Inhalte vor der öffentlichen Verwendung selbst zu prüfen, oder — sofern MarketRamp die Inhalte im Auftrag des Auftraggebers veröffentlicht — wie im Vertrag vereinbart wurde, diese vorab schriftlich freizugeben.
3. Nicht im Leistungsumfang inbegriffen
•Grundlegende Konzeptänderungen nach Produktionsbeginn — gelten als neues Projekt
•Neugenerierung des Videomaterials nach Freigabe — kann zusätzliche Kosten verursachen, der Auftraggeber wird vorab informiert
•Lizenzkosten für spezifische Musik oder Soundeffekte auf Wunsch des Auftraggebers
•Alles, was nicht ausdrücklich in der obigen Leistungsbeschreibung aufgeführt ist
4. Haftung
Es gelten die allgemeinen Haftungsregelungen gemäß § 9 dieser AGB. Darüber hinaus gelten folgende service-spezifische Regelungen:
•MarketRamp übernimmt keine Verantwortung für die Einhaltung plattformspezifischer Kennzeichnungspflichten für KI-generierte Inhalte — diese liegen in der Verantwortung des Auftraggebers
•Keine Haftung dafür, wenn Plattformen KI-generierte Inhalte ablehnen, entfernen oder einschränken, da dies außerhalb des Einflussbereichs von MarketRamp liegt
•MarketRamp hat keinen Einfluss darauf, welche Daten, Inhalte oder Werke die eingesetzten KI-Plattformen zur Generierung des Materials verwenden. MarketRamp übernimmt daher keine Haftung für Ansprüche Dritter — einschließlich urheberrechtlicher, persönlichkeitsrechtlicher oder sonstiger Ansprüche — die aus den generierten Inhalten entstehen. Der Auftraggeber ist verpflichtet, die gelieferten Inhalte vor der Veröffentlichung eigenständig zu prüfen und trägt mit der schriftlichen Freigabe die volle rechtliche Verantwortung für deren Nutzung und Veröffentlichung.
Grafikdesign:
1. Projektablauf
1.1 Briefing
Zweck, Zielgruppe, Stil und gewünschte Inhalte werden im individuellen Dienstleistungsvertrag vereinbart. Der Auftraggeber stellt alle erforderlichen Markenmaterialien bereit (Logo, Farben, Schriften, Bilder usw.). Fehlen bestimmte Elemente, können diese von MarketRamp als separate Leistung erstellt und berechnet werden.
1.2 Gestaltung & Präsentation
MarketRamp erstellt Designvorschläge und präsentiert diese dem Auftraggeber. Die Anzahl der Vorschläge wird im individuellen Vertrag vereinbart.
1.3 Auswahl & Verfeinerung
Der Auftraggeber wählt den bevorzugten Vorschlag oder eine Kombination von Elementen aus. Geringfügige Anpassungen am gewählten Design sind inbegriffen.
1.4 Finale Lieferung
Das fertige Design wird geliefert. Format und Größe werden im Vertrag vereinbart. Anfragen für grundlegend neue Designs außerhalb der präsentierten Vorschläge gelten als neues Projekt und werden separat berechnet.
2. Verantwortung des Auftraggebers & Hinweise — Grafikdesign
•Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle für den Auftrag erforderlichen Materialien bereitzustellen (Bilder, Schriften, Logos, Markenelemente usw.), sofern nicht ausdrücklich vereinbart wurde, dass MarketRamp diese als separaten Service erstellt
•Bestätigung der vollständigen Nutzungsrechte für alle bereitgestellten Materialien
•Rechtzeitige Kommunikation und Rückmeldung gemäß § 6.1.10 dieser AGB
•Bei der Präsentation der Designvorschläge ist der Auftraggeber verpflichtet, eine klare Entscheidung zu treffen. Wiederholte Richtungsänderungen nach erfolgter Auswahl gelten als neues Projekt gemäß § 6.1.9 dieser AGB.
•Der Auftraggeber ist verpflichtet, gelieferte Inhalte vor der öffentlichen Verwendung selbst zu prüfen, oder — sofern MarketRamp die Inhalte im Auftrag des Auftraggebers veröffentlicht — wie im Vertrag vereinbart wurde, diese vorab schriftlich freizugeben.
Farbmodelle:
•Grafiken für digitale Bildschirme werden im RGB-Farbmodell geliefert
•Grafiken für den Druck werden im CMYK-Farbmodell geliefert
Druckhinweis:
MarketRamp empfiehlt, vor größeren Auflagen einen Testdruck anzufordern und das Ergebnis vor dem Hauptdruck zu prüfen. Für alle Haftungsfragen im Zusammenhang mit Druckqualität und Farbabweichungen gilt § 9 dieser AGB.
3. Nicht im Leistungsumfang inbegriffen
•Markenmaterialien, die vom Auftraggeber bereitzustellen sind (sofern nicht als separate Leistung vereinbart)
•Druckkosten oder Produktionskosten bei externen Anbietern
•Grundlegende Designänderungen nach erfolgter Auswahl — gelten als neues Projekt
•Alles, was nicht ausdrücklich in der obigen Leistungsbeschreibung aufgeführt ist
4. Haftung
Es gelten die allgemeinen Haftungsregelungen gemäß § 9 dieser AGB. Darüber hinaus gelten folgende service-spezifische Regelungen:
•Keine Haftung für Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und Druckergebnis
•Keine Haftung für die Qualität des Endprodukts beim Druck — Verantwortung des Druckdienstleisters
•Keine Haftung für Designqualität, die durch vom Auftraggeber bereitgestellte Materialien in niedriger Auflösung beeinträchtigt wird
Copywriting:
1. Projektablauf
1.1 Briefing
Zweck, Zielgruppe, Ton, Kernbotschaften und gewünschter Umfang werden im individuellen Dienstleistungsvertrag vereinbart und dienen als verbindliche Grundlage für die Texterstellung.
1.2 Texterstellung & Lieferung
Die fertigen Texte werden dem Auftraggeber zur Prüfung vorgelegt. Eine Korrekturschleife für geringfügige Änderungen ist inbegriffen.
1.3 Korrekturen
Geringfügige Korrekturen — Tippfehler, kleine Umformulierungen innerhalb des vereinbarten Inhalts — sind inbegriffen. Grundlegende inhaltliche Änderungen oder vollständige Neuausrichtungen gelten als neues Projekt und werden separat berechnet.
2. Verantwortung des Auftraggebers & Hinweise — Copywriting
•Bereitstellung aller notwendigen Informationen, Fakten und Markenmaterialien für die Texterstellung
•Rechtzeitige Kommunikation und Rückmeldung gemäß § 6.1.10 dieser AGB
•Prüfung der gelieferten Texte auf inhaltliche und sachliche Richtigkeit
•Der Auftraggeber ist verpflichtet, gelieferte Inhalte vor der öffentlichen Verwendung selbst zu prüfen, oder — sofern MarketRamp die Inhalte im Auftrag des Auftraggebers veröffentlicht — wie im Vertrag vereinbart wurde, diese vorab schriftlich freizugeben.
Hinweis: Copywriting wird ausnahmslos zu 100 % im Voraus berechnet — gemäß § 4.1 dieser AGB.
3. Nicht im Leistungsumfang inbegriffen
•Recherche oder Beschaffung von Fachinformationen — der Auftraggeber stellt alle notwendigen Informationen bereit
•Übersetzungen in andere Sprachen
•Alles, was nicht ausdrücklich in der obigen Leistungsbeschreibung aufgeführt ist
4. Haftung
Es gelten die allgemeinen Haftungsregelungen gemäß § 9 dieser AGB.
Paid Ads Management:
1. Projektablauf
Grundlage jedes Paid Ads Projekts ist die Auswahl eines der unten aufgeführten Pakete sowie des Abrechnungszeitraums, die vor Vertragsabschluss verbindlich festgelegt werden.
1.1 Briefing
Marke, Zielgruppe, Ziele und Budget werden im individuellen Dienstleistungsvertrag vereinbart und dienen als verbindliche Grundlage für die Kampagnenverwaltung.
1.2 Zielsetzung
Die zu erreichenden Ziele (KPIs) — z.B. Klicks, Leads, Conversions — werden gemeinsam mit dem Auftraggeber besprochen und schriftlich festgehalten. Sie dienen ausschließlich als Orientierungsrahmen für die Strategieentwicklung und sind nicht Bestandteil des Vertrages. MarketRamp verwaltet die Kampagnen professionell und nach bestem Wissen und Gewissen. Eine Garantie für das Erreichen bestimmter Ergebnisse kann aufgrund der Natur von Werbeplattformen und deren Algorithmen nicht gegeben werden.
1.3 Account-Einrichtung
MarketRamp richtet den Werbeaccount ein. Sowohl der Auftraggeber als auch MarketRamp haben jederzeit Zugriff auf den Account. Der Auftraggeber behält die volle Kontrolle und Transparenz über seine Kampagnen.
1.4 Werbebudget
Das Werbebudget — also der Betrag, der direkt an Google oder Meta geht — wird vom Auftraggeber direkt an die jeweilige Plattform bezahlt. MarketRamp verwaltet das Budget, erhebt aber keine eigenen Gebühren darauf. Der Auftraggeber behält jederzeit die volle Kontrolle über sein Werbebudget.
1.5 Werbemittel
Bilder, Videos und Anzeigentexte werden in der Regel vom Auftraggeber bereitgestellt. Wünscht der Auftraggeber, dass MarketRamp die Werbemittel erstellt, kann dies als separater Service beauftragt werden (z.B. Copywriting, KI-Videowerbung, Grafikdesign).
1.6 Laufende Optimierung
MarketRamp optimiert die Kampagnen kontinuierlich — Gebotsanpassungen, Zielgruppenverfeinerung, Asset-Management und Performance-Analyse. MarketRamp überwacht die Kampagnen laufend und informiert den Auftraggeber bei signifikanten Performance-Problemen.
1.7 Monatliches Reporting
Am Ende jedes Abrechnungsmonats erhält der Auftraggeber einen vollständigen Leistungsbericht über die Kampagnen-Performance.
2. Responsibility des Auftraggebers & Hinweise — Paid Ads Management
•Rechtzeitige Bereitstellung aller erforderlichen Zugangsdaten zu Werbekonten
•Sicherstellung ausreichenden Werbebudgets für eine effektive Kampagnendurchführung
•Bereitstellung von Werbemitteln (Bilder, Videos, Texte) sofern nicht als separater Service beauftragt
•Freigabe jeder Anzeige vor deren Schaltung gemäß § 6.1.11 dieser AGB
•Rechtzeitige Kommunikation und Rückmeldung gemäß § 6.1.10 dieser AGB
•Der Auftraggeber ist verpflichtet, gelieferte Inhalte vor der öffentlichen Verwendung selbst zu prüfen, oder — sofern MarketRamp die Inhalte im Auftrag des Auftraggebers veröffentlicht — wie im Vertrag vereinbart wurde, diese vorab schriftlich freizugeben.
Kündigung & Verlängerung:
•Der Auftraggeber muss MarketRamp mindestens 7 Tage vor Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums schriftlich über die Kündigung informieren
•Geht keine Kündigung innerhalb dieser 7-Tage-Frist ein, verlängert sich der Vertrag automatisch zum gleichen Preis und für den gleichen Zeitraum
•Die Zahlung für den verlängerten Zeitraum muss innerhalb der letzten 7 Tage des laufenden Zeitraums überwiesen werden
•Geht die Zahlung nicht bis zum Ende des laufenden Zeitraums ein, wird der Auftraggeber von MarketRamp kontaktiert:
–Reagiert der Auftraggeber nicht innerhalb von 3 Tagen → gilt als verspätete Vertragskündigung → Bearbeitungsgebühr von 500 € wird in Rechnung gestellt
–Bestätigt der Auftraggeber, dass er fortfahren möchte → hat er bis zu 1 Woche nach Ende des ursprünglichen Zeitraums Zeit, die Zahlung zu überweisen
–Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser 1 Woche ein → gilt als verspätete Vertragskündigung → Bearbeitungsgebühr von 500 € wird in Rechnung gestellt
•Die Arbeit wird ohne Unterbrechung fortgesetzt, sofern die Zahlung vor Ende des laufenden Zeitraums eingeht
•Geht die Zahlung nach Ende des ursprünglichen Zeitraums ein, werden die Kampagnen pausiert und nach Zahlungseingang wieder aufgenommen
3. Nicht im Leistungsumfang inbegriffen
•Das Werbebudget selbst — wird direkt vom Auftraggeber an die Plattform bezahlt
•Erstellung von Werbemitteln (sofern nicht als separater Service beauftragt)
•Alles, was nicht ausdrücklich in der obigen Leistungsbeschreibung aufgeführt ist
4. Haftung
Es gelten die allgemeinen Haftungsregelungen gemäß § 9 dieser AGB. Darüber hinaus gelten folgende service-spezifische Regelungen:
•Keine Garantie für spezifische Ergebnisse — Klicks, Leads, Conversions oder ROAS
•Keine Haftung für Änderungen der Plattform-Algorithmen (Google, Meta)
•Keine Haftung für Kampagnen-Performance während pausierter Zeiträume aufgrund verspäteter Zahlung
SEO Website-Analyse:
1. Projektablauf
1.1 SEO Analyse (Festpreis)
MarketRamp führt eine umfassende technische SEO-Analyse der Website des Auftraggebers durch. Dabei kommen professionelle branchenübliche Tools zum Einsatz. Die Analyse umfasst folgende Bereiche:
•Site Health Score — Gesamtbewertung der technischen Website-Gesundheit
•AI Search Health — Sichtbarkeit und Auffindbarkeit durch KI-gestützte Suchmaschinen (z.B. ChatGPT Search, Google AI Overview, Perplexity)
•Crawlability — Sind alle Seiten für Suchmaschinen zugänglich und indexierbar?
•HTTPS-Implementierung — Sicherheitsstatus und korrekte SSL-Konfiguration
•Interne Verlinkung — Struktur und Qualität der internen Links
•Site Performance — Ladegeschwindigkeit und technische Performance-Faktoren
•Core Web Vitals — LCP, CLS und INP Metriken (sofern ausreichend Traffic-Daten vorliegen)
•Kritische Fehler — Technische Fehler mit direktem negativem Einfluss auf Rankings
•Warnungen — Mittelschwere Probleme wie unminifizierter Code, niedriges Text-zu-HTML-Verhältnis, zu kurze oder zu lange Title-Tags, dünner Content
•Hinweise — Untergeordnete Probleme wie fehlende Anchor-Texte, HSTS-Konfiguration, llms.txt für KI-Suchmaschinen
•Duplicate Content — Erkennung von www/non-www Duplikaten und Canonicalization-Problemen
•Externe Links — Überprüfung auf fehlerhafte oder nicht erreichbare ausgehende Links
•Internationale SEO — Status der hreflang-Implementierung
Auf Basis der Analyse erstellt MarketRamp einen schriftlichen Bericht mit allen Befunden, einer Priorisierung nach Dringlichkeit und konkreten Handlungsempfehlungen.
2. Verantwortung des Auftraggebers & Hinweise — SEO Website-Analyse
•Bereitstellung von Zugang zu Google Analytics und Google Search Console, sofern für die Analyse vereinbart
•Rechtzeitige Kommunikation und Rückmeldung gemäß § 6.1.10 dieser AGB
•Entscheidung über die Umsetzung der Empfehlungen liegt ausschließlich beim Auftraggeber
3. Nicht im Leistungsumfang inbegriffen
•Umsetzung der Empfehlungen — eigenständiger separater Service, siehe SEO Implementierung
•Änderungen am Hosting oder an der Server-Konfiguration
•Alles, was nicht ausdrücklich in der obigen Leistungsbeschreibung aufgeführt ist
4. Haftung
Es gelten die allgemeinen Haftungsregelungen gemäß § 9 dieser AGB. Darüber hinaus gelten folgende service-spezifische Regelungen:
•Die Analyseergebnisse und Empfehlungen basieren auf fachkundiger Einschätzung und dem Einsatz professioneller Drittanbieter-Tools. Die Genauigkeit der Ergebnisse hängt teilweise von der Zuverlässigkeit dieser Tools ab. MarketRamp übernimmt keine Verantwortung für Ungenauigkeiten, die auf Einschränkungen oder Fehler der eingesetzten Tools zurückzuführen sind
•Keine Garantie für spezifische Ergebnisse — unabhängig davon, ob die Empfehlungen umgesetzt werden oder nicht
SEO Implementierung:
1. Projektablauf
Voraussetzung & Verpflichtung:
Die SEO Implementierung setzt den Abschluss einer SEO Website-Analyse durch MarketRamp voraus. Der Analysebericht dient als Grundlage für alle Implementierungsarbeiten.
MarketRamp ist nach Abschluss der Analyse nicht automatisch zur Durchführung der Implementierung verpflichtet. MarketRamp behält sich das Recht vor, Implementierungsarbeiten — ganz oder teilweise — ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Eine Verpflichtung zur Durchführung entsteht ausschließlich nach Unterzeichnung eines separaten Dienstleistungsvertrags, in dem der Arbeitsumfang, der Preis und der Zeitplan schriftlich festgehalten sind.
1.1 Umfang & Machbarkeit
Nach Abschluss der Analyse werden die Befunde gemeinsam mit dem Auftraggeber besprochen. Es wird schriftlich festgehalten, welche Empfehlungen umgesetzt werden, in welcher Reihenfolge und zu welchem Preis. Umfang und Machbarkeit werden je nach technischer Komplexität, Hosting-Umgebung und Zugangsrechten individuell bewertet.
1.2 Implementierung
MarketRamp setzt die vereinbarten Maßnahmen um. Art und Umfang der Arbeiten richten sich ausschließlich nach dem schriftlich vereinbarten Leistungsumfang gemäß 1.1.
1.3 Abschlussbericht
Nach Abschluss der Implementierung erhält der Auftraggeber einen schriftlichen Bericht über alle durchgeführten Maßnahmen.
2. Verantwortung des Auftraggebers & Hinweise — SEO Implementierung
•Bereitstellung aller erforderlichen Zugangsdaten (Hosting, CMS, FTP, DNS usw.) rechtzeitig vor Beginn der Arbeiten
•Sicherstellung, dass MarketRamp die notwendigen Zugriffsrechte zur Durchführung der vereinbarten Maßnahmen hat
•Rechtzeitige Kommunikation und Rückmeldung gemäß § 6.1.10 dieser AGB
•Prüfung der implementierten Änderungen vor der öffentlichen Nutzung gemäß § 6.1.11 dieser AGB
3. Nicht im Leistungsumfang inbegriffen
•Off-Page SEO — z.B. Linkaufbau, externe Backlinks oder Verzeichniseinträge
•Erstellung oder Überarbeitung von Texten und Inhalten — sofern nicht ausdrücklich im individuellen Dienstleistungsvertrag als separater Copywriting-Auftrag vereinbart
4. Haftung
Es gelten die allgemeinen Haftungsregelungen gemäß § 9 dieser AGB. Darüber hinaus gelten folgende service-spezifische Regelungen:
Gewährleistung:
MarketRamp gewährleistet, dass die implementierten Maßnahmen zum Zeitpunkt der Übergabe korrekt und funktionsfähig sind. Mängel, die auf die Implementierung zurückzuführen sind, müssen innerhalb von 4 Wochen nach Übergabe schriftlich gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist ohne Mängelrüge gilt die Leistung als vollständig abgenommen. In Abweichung von § 634a BGB wird die gesetzliche Gewährleistungsfrist im B2B-Bereich vertraglich auf 4 Wochen ab Übergabe reduziert. Keine Haftung für Probleme, die durch nachträgliche Änderungen des Auftraggebers oder Dritter, durch Algorithmus-Updates von Suchmaschinen oder durch den Hosting-Anbieter verursacht werden.
Digitale Marketingstrategie:
1. Projektablauf
1.1 Leistungsumfang
MarketRamp führt eine umfassende Online-Marktanalyse des Unternehmens des Auftraggebers durch und erstellt auf dieser Basis einen vollständigen Strategiebericht. Die Analyse umfasst folgende Bereiche:
Website & SEO
Erstellung eines vollständigen SEO-Berichts der Website — technische Performance, Ladegeschwindigkeit, Struktur, interne Verlinkung und mehr. Sofern der Auftraggeber Zugang zu Google Analytics gewährt, werden zusätzlich die Besucherdaten analysiert: Herkunft der Nutzer, Verhalten auf der Seite und Absprungpunkte.
Keyword-Recherche
Analyse relevanter Suchbegriffe für das Business des Auftraggebers — mit besonderem Fokus auf Keywords mit hoher Conversion-Wahrscheinlichkeit bei gleichzeitig geringem Wettbewerb. Nicht jeder Suchbegriff ist gleich wertvoll — ein Keyword mit hohem Suchvolumen bringt wenig, wenn die Konkurrenz unüberwindbar ist oder die Suchintention nicht zum Angebot passt.
Zielgruppenanalyse
Erfassung der vom Auftraggeber definierten Zielgruppen sowie Identifikation potenzieller zusätzlicher Zielgruppen. Alle Schlussfolgerungen werden durch konkrete Informationsquellen gestützt, die transparent offengelegt werden. Dabei wird auf Quellenvielfalt und Quellenqualität geachtet.
Wettbewerbsanalyse
Identifikation relevanter Mitbewerber in der Nische des Auftraggebers. Analyse von Stärken, Schwächen und Marktposition im Vergleich zum Wettbewerb. Besonderes Augenmerk gilt den Lücken im Markt — Bereiche, in denen Kundenbedürfnisse nicht oder unzureichend abgedeckt werden und in denen das Business des Auftraggebers eine Lösung anbieten kann.
Social Media Audit
Analyse der Präsenz des Auftraggebers auf den relevanten Plattformen. Bewertet werden: Übereinstimmung der Inhalte mit der jeweiligen Plattform, Konsistenz und Relevanz der Markenstimme für die Zielgruppe, Engagement-Rate sowie Community-Verhalten und Interaktionen.
Bericht & Empfehlungen
Auf Basis aller gesammelten Daten erstellt MarketRamp einen detaillierten Analysebericht. Alle Erkenntnisse werden in Schlussfolgerungen zusammengefasst — ergänzt durch die Einschätzungen und Ideen von MarketRamp. Das Ergebnis ist ein Dokument, das dem Auftraggeber als fundierte Grundlage für die richtigen Entscheidungen bezüglich der Marketingstrategie seines Unternehmens dient.
In bestimmten Fällen können zusätzlich maßgeschneiderte Umfragen für bestehende Kunden des Unternehmens entwickelt werden — sofern dies im Vertrag vereinbart wurde.
1.2 Lieferung
Nach Abschluss aller Analysen und Eingang der vollständigen Zahlung gemäß § 4.3 dieser AGB wird der fertige Strategiebericht dem Auftraggeber schriftlich übergeben.
2. Verantwortung des Auftraggebers & Hinweise — Digitale Marketingstrategie
•Bereitstellung von Zugang zu Google Analytics und Google Search Console, sofern für die Analyse vereinbart
•Bereitstellung aller relevanten Informationen über das Business, die Zielgruppe und die Marktposition
•Rechtzeitige Kommunikation und Rückmeldung gemäß § 6.1.10 dieser AGB
•Die Entscheidung über die Umsetzung der Empfehlungen liegt ausschließlich beim Auftraggeber
3. Nicht im Leistungsumfang inbegriffen
•Umsetzung der Strategie oder einzelner Empfehlungen — der Bericht dient ausschließlich als Entscheidungsgrundlage
•Erstellung von Inhalten, Werbemitteln oder Kampagnen
•Laufende Betreuung oder Optimierung nach Lieferung des Berichts
•Alles, was nicht ausdrücklich in der obigen Leistungsbeschreibung aufgeführt ist
4. Haftung
Es gelten die allgemeinen Haftungsregelungen gemäß § 9 dieser AGB. Darüber hinaus gelten folgende service-spezifische Regelungen:
•Die Marketingstrategie stellt die professionelle Einschätzung und Empfehlung von MarketRamp dar. Die Entscheidung, ob und in welchem Umfang den Empfehlungen gefolgt wird, liegt ausschließlich beim Auftraggeber
•Keine Garantie für spezifische Ergebnisse — unabhängig davon, ob die Empfehlungen umgesetzt werden oder nicht
•Keine Haftung für Ergebnisse, die aus der Umsetzung oder Nicht-Umsetzung der gegebenen Empfehlungen entstehen
•Die Genauigkeit der Analyseergebnisse hängt teilweise von der Zuverlässigkeit eingesetzter Drittanbieter-Tools ab. MarketRamp übernimmt keine Verantwortung für Ungenauigkeiten, die auf Einschränkungen oder Fehler dieser Tools zurückzuführen sind
7. Unsere Verantwortung
Allgemein:
•Erbringung aller vereinbarten Leistungen innerhalb der vereinbarten Fristen — vorbehaltlich der Regelungen zum Lieferverzug gemäß § 6.1.6 dieser AGB
•Professionelle Ausführung mit branchenüblichen Tools und Methoden — persönlich oder durch qualifizierte Unterauftragnehmer, die unter der Aufsicht von MarketRamp arbeiten und denselben Qualitäts- und Vertraulichkeitsstandards unterliegen
•Beantwortung von Kundenanfragen innerhalb von 48 Stunden
•Transparente Information des Auftraggebers bei unvorhergesehenen Herausforderungen, die die Lieferung beeinflussen könnten
•Strikte Vertraulichkeit aller Kundeninformationen und Geschäftsdaten
•Verantwortungsvoller und sicherer Umgang mit allen Zugangsdaten des Auftraggebers
•Rückgabe oder Entzug aller Zugangsdaten bei Vertragsbeendigung
8. Verantwortung des Kunden
Allgemeine Pflichten des Auftraggebers:
•Sachliche und rechtliche Richtigkeit aller bereitgestellten Materialien
•Bereitstellung aller erforderlichen Materialien, Feedback und Freigaben rechtzeitig
•Pünktliche Zahlung gemäß den vereinbarten Bedingungen
•Aktive Mitwirkung am Projektprozess — ohne rechtzeitige Rückmeldung kann MarketRamp nicht fristgerecht liefern
Leistungsspezifische Pflichten:
Zusätzlich zu den allgemeinen Pflichten trägt der Auftraggeber die leistungsspezifischen Verantwortlichkeiten, die im jeweiligen Leistungsabschnitt unter § 6 dieser AGB beschrieben sind.
9. Haftungsbeschränkung
Die nachfolgenden allgemeinen Haftungsregelungen gelten für alle Leistungen von MarketRamp. Service-spezifische Haftungsregelungen sind im jeweiligen Leistungsabschnitt unter § 6.2, Abschnitt 4 beschrieben.
Haftungshöchstbetrag:
Die Haftung von MarketRamp ist — soweit gesetzlich zulässig — auf den im jeweiligen Vertrag vereinbarten Netto-Auftragswert begrenzt. Dies gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens MarketRamp.
Allgemein:
•Keine Garantie für spezifische Geschäftsergebnisse aus einer Marketingleistung
•Keine Garantie für spezifische Rankings, Klicks, Conversions oder Umsätze
Rechtliche Verantwortungsübertragung:
Bei visuellen Leistungen (Fotografie, Videografie, KI-Videowerbung, Grafikdesign) sowie Copywriting liegt die volle rechtliche Verantwortung für die Nutzung und Veröffentlichung der gelieferten Inhalte beim Auftraggeber. MarketRamp übernimmt keine Haftung für rechtliche Ansprüche Dritter, die aus der Nutzung dieser Inhalte entstehen.
Bei Leistungen, bei denen MarketRamp Inhalte im Auftrag des Auftraggebers platziert oder veröffentlicht — wie Werbeanzeigen, Websiteinhalte oder Texte — übernimmt MarketRamp keine Haftung für rechtliche Ansprüche Dritter, die nach erfolgter schriftlicher Freigabe durch den Auftraggeber entstehen.
Datensicherheit & Zugangsdaten:
MarketRamp behandelt alle Zugangsdaten und sensiblen Informationen des Auftraggebers mit größter Sorgfalt und gibt diese nicht an Dritte weiter. MarketRamp übernimmt jedoch keine Haftung für Datenverluste oder unbefugten Zugriff, der auf Sicherheitslücken Dritter, plattformseitige Sicherheitsvorfälle, Schadsoftware oder andere Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb des Einflussbereichs von MarketRamp liegen. Dem Auftraggeber wird empfohlen, nach Beendigung der Zusammenarbeit alle Zugangsdaten zu ändern.
Höhere Gewalt (Force Majeure):
Force Majeure bezeichnet unvorhersehbare Ereignisse, die vollständig außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs einer Partei liegen und die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen unmöglich machen — nicht lediglich erschweren oder unbequemer gestalten.
Beispiele für Ereignisse, die als Force Majeure gelten können:
•Schwere Erkrankung oder Krankenhausaufenthalt, der eine längere Abwesenheit erfordert
•Staatlich angeordnete Beschränkungen oder Lockdowns
•Krieg oder zivile Unruhen, die den Betrieb direkt beeinträchtigen
•Größere Infrastrukturausfälle, die außerhalb des Einflussbereichs aller Beteiligten liegen
Beispiele für Ereignisse, die NICHT als Force Majeure gelten:
•Finanzielle Schwierigkeiten oder Geschäftsausfall aufgrund schlechter Entscheidungen
•Verlust von Finanzierung oder Investitionen
•Änderung der Geschäftsausrichtung oder Prioritäten
•Marktveränderungen oder wirtschaftliche Abschwünge
•Kurzfristige technische Probleme (Computerausfall, kurzer Internetausfall)
•Verfügbarkeitsprobleme von Mitarbeitern oder Auftragnehmern
•Ein Auftraggeber, der den Service nicht mehr benötigt oder möchte
Die obigen Listen sind nur Beispiele und nicht abschließend. Ob ein bestimmtes Ereignis als Force Majeure gilt, wird im Einzelfall anhand von drei Kriterien bewertet: Das Ereignis war unvorhersehbar, unvermeidbar und hat die Erfüllung tatsächlich unmöglich gemacht.
Force Majeure auf Seiten von MarketRamp — Zahlungsregelung:
•Die Anzahlung ist unter keinen Umständen erstattungsfähig, mit einer Ausnahme — Force Majeure auf Seiten von MarketRamp
•Im Falle einer Vertragsbeendigung aufgrund von Force Majeure auf Seiten von MarketRamp:
–Teillieferung ist nutzbar (z.B. Fotografie, Videografie, Grafikdesign, Copywriting) → dem Auftraggeber wird proportional zur tatsächlich abgeschlossenen und gelieferten Arbeit berechnet. Überzahlungen werden erstattet.
–Teillieferung ist nicht nutzbar (z.B. Custom Webdesign, Marktanalyse, KI-Videowerbung, Paid Ads) → vollständige Erstattung aller eingegangenen Zahlungen
–Retainer → anteilige Erstattung für den ungenutzten Teil des bezahlten Zeitraums, basierend auf den tatsächlich erbrachten Leistungstagen
Force Majeure auf Seiten des Auftraggebers — Zahlungsregelung:
•Da MarketRamp bereits Zeit und Aufwand investiert hat, ist eine Vergütung für geleistete Arbeit angemessen
•Wird kulanter behandelt als eine Standardkündigung:
–Projekte mit 100 % Vorauszahlung → MarketRamp berechnet proportional zur tatsächlich abgeschlossenen Arbeit. Überzahlungen werden erstattet.
–Projekte mit 50/50-Zahlung → die 50 % Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. Wurde mehr als 50 % der Arbeit abgeschlossen, wird die zusätzliche Arbeit über 50 % hinaus proportional berechnet.
–Retainer → anteilige Erstattung für den ungenutzten Teil des bezahlten Zeitraums
•Dauert die Force-Majeure-Situation länger als 4 Wochen, haben beide Parteien das Recht, den Vertrag unter den oben genannten Bedingungen zu beenden
10. Kündigung & Stornierung
Außerordentliche Kündigung durch MarketRamp:
MarketRamp ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:
•Auftraggeber die Erstellung oder Verbreitung illegaler, diskriminierender oder rechtlich bedenklicher Inhalte verlangt
•Auftraggeber versucht, MarketRamp zu zwingen, gegen geltendes Recht zu handeln
•Auftraggeber vorsätzlich falsche Informationen über sein Unternehmen, seinen Auftrag oder seine Identität angibt
•Auftraggeber zahlungsunfähig ist oder ein Insolvenzverfahren eröffnet wird
•Auftraggeber sich gegenüber MarketRamp oder ihren Mitarbeitern beleidigend, bedrohend oder schikanierend verhält
•Auftraggeber die Vertraulichkeitsvereinbarung gemäß § 12 schwerwiegend verletzt
•Jeder andere Umstand vorliegt, der eine Fortsetzung der Zusammenarbeit für MarketRamp unter Berücksichtigung aller Umstände objektiv unzumutbar macht
Im Falle einer außerordentlichen Kündigung durch MarketRamp gelten die Zahlungsregelungen für Force Majeure auf Seiten des Auftraggebers gemäß § 9 dieser AGB.
Aktive Kündigung — projektbasierte Leistungen:
•Projekte mit 100 % Vorauszahlung → keine Stornierung möglich, nachdem die Zahlung eingegangen und die Arbeit begonnen hat. Nicht erstattungsfähig — sofern kein Force Majeure gemäß § 9 vorliegt.
•Projekte mit 50/50-Zahlung (über €500) → Stornierung nur möglich innerhalb des ersten Quartals des vereinbarten Projektzeitraums. Die 50 % Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. Nach dem ersten Quartal ist eine Stornierung nicht mehr möglich und die verbleibenden 50 % werden bei Lieferung fällig.
•Retainer → separate Kündigungsregelungen gelten, wie im Abschnitt § 6.2 Paid Ads Management, Abschnitt 2 „Kündigung & Verlängerung" dieser AGB beschrieben
Passive Kündigung (Auftraggeber reagiert nicht):
•Reagiert der Auftraggeber mehr als 2 Wochen lang nicht oder stellt keine erforderlichen Materialien bereit, ohne vorherige Ankündigung, gilt das Projekt automatisch als gekündigt
•MarketRamp kann versuchen, den Auftraggeber in diesem Zeitraum zu kontaktieren, ist dazu jedoch nicht verpflichtet
•Geleistete Anzahlungen oder vollständige Zahlungen sind nicht erstattungsfähig
•Da keine vollständige Zahlung erfolgt ist, verbleiben alle Nutzungsrechte an den bis zur Kündigung geleisteten Arbeiten bei MarketRamp
Verzögerungen durch den Auftraggeber:
•Stellt der Auftraggeber erforderliche Materialien, Feedback oder Freigaben nicht rechtzeitig bereit, verschiebt sich der vereinbarte Liefertermin um die entsprechende Anzahl von Tagen
•MarketRamp haftet nicht für die Nichteinhaltung vereinbarter Fristen, die durch Verzögerungen des Auftraggebers verursacht werden
•Verursacht der Auftraggeber eine Verzögerung von mehr als 2 Wochen ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung, behält sich MarketRamp das Recht vor:
–Das Projekt bis zur Rückmeldung des Auftraggebers zu pausieren
–Das Projekt als gekündigt zu betrachten — in diesem Fall ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig
•Die Wiederaufnahme eines nach einer 2-Wochen-Pause pausierten Projekts kann einem neuen Zeitplan und einer neuen Abrechnung unterliegen
•Der Auftraggeber ist verpflichtet, vorhersehbare Verzögerungen rechtzeitig mitzuteilen
11. Urheberrecht
Alle von MarketRamp erstellten Werke — einschließlich Designs, Texte, Fotos, Videos, Websites und sonstiger manuell erstellter Inhalte — sind urheberrechtlich geschützt. Mit vollständiger Bezahlung des vereinbarten Preises erhält der Auftraggeber das exklusive Nutzungsrecht an den gelieferten Werken für den vereinbarten Verwendungszweck. MarketRamp überträgt damit alle relevanten Nutzungsrechte an den Auftraggeber und behält lediglich das Recht, die erstellten Werke im eigenen Portfolio, auf der eigenen Website und in eigenen Marketingmaterialien zu verwenden, sofern der Auftraggeber dem nicht ausdrücklich widerspricht.
KI-generierte Inhalte:
Für Inhalte, die mithilfe von KI-Technologie generiert wurden (insbesondere im Rahmen der Leistung KI-Videowerbung), besteht nach aktuellem deutschen Recht kein Urheberrechtsschutz, da es an einer menschlichen Schöpfungsleistung fehlt. Eine Übertragung von Urheberrechten an diesen Inhalten ist daher rechtlich nicht möglich. Der Auftraggeber erhält das uneingeschränkte Nutzungsrecht an den gelieferten KI-generierten Inhalten, trägt jedoch die volle rechtliche Verantwortung für deren Nutzung und Veröffentlichung — gemäß § 9 dieser AGB.
12. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen — einschließlich Geschäftsdaten, Strategien, Zugangsdaten und sonstiger nicht-öffentlicher Informationen — strikt vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.
13. Änderungen der AGB
MarketRamp behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu aktualisieren. Bestehende Kunden werden über wesentliche Änderungen per E-Mail informiert. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung gültigen AGB.
14. Kommunikation
Rechtsverbindliche Erklärungen und Vereinbarungen — einschließlich Freigaben, Kündigungen und Vertragsänderungen — bedürfen der Schriftform per E-Mail. Mündliche Absprachen oder Kommunikation über andere Kanäle wie Telefon, WhatsApp oder Social Media begründen keine rechtlichen Verpflichtungen, sofern sie nicht schriftlich per E-Mail bestätigt wurden.
15. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch. Bei Übersetzungen dieser AGB in andere Sprachen ist im Zweifelsfall die deutsche Fassung maßgeblich.
16. Datenschutz
Der Umgang mit personenbezogenen Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung von MarketRamp, die auf der Website unter www.marketramp.de/datenschutz.html abrufbar ist. Mit der Unterzeichnung des Vertrages bestätigt der Auftraggeber, die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben.
MarketRamp verarbeitet die Daten, die zur Erfüllung des Vertrages erforderlich sind — insbesondere Name, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen und projektbezogene Kommunikation. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Darüber hinaus kann MarketRamp über die eigene Website Daten mittels Cookies, Kontaktformularen oder ähnlicher Mittel für Marketing- und Analysezwecke erheben — ausschließlich nach ausdrücklicher Einwilligung des Nutzers gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Einzelheiten hierzu sind in der Datenschutzerklärung unter www.marketramp.de/datenschutz.html geregelt.
Geschäftsbezogene Daten werden nach Vertragsbeendigung gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aufbewahrt — in der Regel 10 Jahre gemäß § 257 HGB. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht.
17. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist München.
Bei Streitigkeiten aus diesem Vertrag werden beide Parteien zunächst versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Erst wenn dies scheitert, wird der Rechtsweg beschritten.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.